Tu agente de IA en WhatsApp Business
Responde 24/7 en el idioma de cada cliente, captura leads, consulta disponibilidad y escala a tu equipo cuando hace falta. Sin sumar plantilla y sin perder conversaciones que acaban en OTA.
Tus clientes ya te escriben por WhatsApp. El problema es que tu equipo no responde a tiempo.
El canal directo pierde por no responder a tiempo
Cada conversación que se cae acaba en Booking, Airbnb o GetYourGuide. Con su comisión y sin que tú recuperes la relación.
Tu operativa no escala a 24/7 en todos los idiomas
El equipo cubre lo que cubre. Las preguntas no entienden de turnos ni de mercados emisores.
El cliente pregunta fuera de horario y reserva sin ti
Si no contestas en minutos, reserva en el portal que sí lo hace. Y pierdes el control de la relación.
Un agente de IA en tu WhatsApp Business, integrado con tu operativa.
Responde 24/7 en su idioma
Idioma detectado automáticamente. Tono adaptado a tu marca (profesional, cercano, formal, desenfadado).
Convierte conversaciones en acciones
Tres modos a elegir: informacional, semi-autónomo (propone y humano confirma) o autónomo (reserva y confirma). Tú decides el nivel.
Cumple las normas de Meta
Ventana de 24h respetada, plantillas HSM oficiales fuera de ventana, opt-ins gestionados. Sin riesgo de bloqueo del número.
La capa técnica la gestionamos nosotros. Tú trabajas con tres pantallas claras.
Bandeja — todas las conversaciones unificadas, con estado, intención y traspaso a humano cuando hace falta.
Todo lo que podemos ofrecerte:
Base de conocimiento multi-idioma
Editor de FAQs con pestañas por idioma y auto-traducción con IA (ES → EN/FR/DE/IT/PT/CA/NL).
Plantillas WhatsApp (HSM) gestionadas
Sincronización con Meta Business. Scheduler post-experiencia en el idioma del cliente. Opt-ins por número.
Bandeja unificada estilo WhatsApp
Responder manualmente, marcar resuelta, confirmar reserva. Todo en un solo sitio.
Salud del número WhatsApp Business
Calidad del número, límite de mensajería y coste WhatsApp por categoría, siempre a la vista.
Métricas y conversaciones exportables
Series temporales 7/30/90 días de conversaciones, leads, reservas e ingresos. Motivos de no-reserva agrupados. CSV.
Multi-negocio y roles
Admin, staff y viewer por negocio. Soporte Métrica con 'Ver como cliente' sin cambiar de cuenta.
Notificaciones inteligentes
Emails configurables cuando una conversación se escala. Alertas accionables, no técnicas.
Cumple normas de Meta
Ventana de 24h, plantillas HSM aprobadas y opt-ins. Sin riesgo de bloqueo del número.
Habla el idioma de tu negocio, no el nuestro.
No es el mismo WhatsApp el de un agroturismo en Sóller que el de un charter en Palma o el de una experiencia en Alcúdia. Configuramos el agente con las preguntas reales que te llegan cada día, en el tono con el que tú responderías. Estos son ejemplos de lo que resuelve por vertical:
Hoteles
- · Disponibilidad
- · Spa & servicios
- · Check-in / out
Agroturismo
- · Mascotas
- · Desayunos
- · Rutas y entorno
Charter náutico
- · Itinerarios
- · Patrón / sin patrón
- · Catering a bordo
Experiencias
- · Horarios
- · Niveles / edad
- · Recogida y punto de encuentro
Restaurantes
- · Reservas
- · Alérgenos
- · Eventos privados
Apartamento turístico
- · Llaves & acceso
- · Limpieza
- · Late check-out
Pruébalo tú mismo
Habla con el Concierge AI por WhatsApp. Escribe al 690 19 19 77 y cambia de personalidad escribiendo una palabra clave. Cuando quieras salir, escribe bot-exit y volverás al asistente de Métrica.One.
bot-hotel
Hotel
Reservas, upgrades, horarios, spa y upsell de servicios como si fueras un huésped.
Probar hotelbot-experiencia
Experiencias
Disponibilidad, punto de encuentro, precios de grupo y cierre de reserva con enlace.
Probar experienciabot-exit
Volver
Vuelves al asistente comercial de Métrica.One para resolver dudas sobre el producto.
Volver a comercialNo es solo un chatbot. Es un concierge IA que puedes integrar con tu operativa.
IA que entiende tu negocio
Entrena el agente con tu base de conocimiento, tono de marca y reglas de negocio. Responde como tu equipo, pero sin límites de horario ni idioma.
Integra con lo que ya usas
CRM, PMS, motor de reserva, sistema de pagos o herramientas de marketing, según las integraciones disponibles. Unificamos la conversación por fases.
Automatiza flujos de conversación
Consultas, disponibilidad, captura de leads, seguimiento, upsells y post-experiencia. Tú decides qué delega el agente y qué escala a una persona.
Usamos tu WhatsApp Business existente.
Lo conectamos al concierge sin interrumpir tu operativa y manteniendo el histórico. Se recomienda un número único para no romper conversaciones abiertas, pero también se puede trabajar con coexistencia e intervención humana.
De serie conectamos con Bokun, Bookeo y Lodgify. Para cualquier otro PMS, CRM, calendario o ERP usamos webhooks y APIs: si tiene API, lo integramos.
Setup único + mantenimiento mensual según volumen.
Sin sorpresas. Elige el plan por los mensajes que atiendes hoy. Puedes cambiar de plan cuando crezcas.
Básico
Para operadores que empiezan a automatizar WhatsApp.
- Hasta 5.000 mensajes/mes
- Mensaje extra: 0,02€/ud
- IA incluida
- Panel SaaS
- Informe mensual
- Resolución de incidencias: 48h
Profesional
Para negocios con volumen medio de consultas.
- Hasta 20.000 mensajes/mes
- Mensaje extra: 0,015€/ud
- IA incluida
- Panel SaaS
- Informe mensual
- Resolución de incidencias: 24h
Empresa
Para grupos y operadores con alto volumen.
- Hasta 50.000 mensajes/mes
- Mensaje extra: 0,01€/ud
- IA incluida
- Panel SaaS
- Informe mensual
- Resolución de incidencias: 8h
Setup Estándar 1.200€ + IVA · Setup Avanzado 1.700€ + IVA. Los precios no incluyen IVA. Para volúmenes superiores a 50.000 mensajes/mes, hablamos.
Lo que nos preguntan antes de activarlo.
¿El bot responderá bien a mi negocio concreto?+
¿Necesito la app de WhatsApp Business en mi móvil?+
¿Cómo personalizo los datos de mi negocio si no uso la app?+
¿Cómo intervengo yo y cómo paso a modo manual?+
¿Qué es la ventana de 24h de Meta?+
¿Qué son las plantillas de marketing de WhatsApp?+
¿Cuánto cuestan las plantillas y las conversaciones de Meta?+
¿Puedo recuperar o cambiar de número de WhatsApp más adelante?+
¿Con qué sistemas se integra?+
¿Cómo mido si esto me está funcionando?+
Si contrato el sistema de canal directo, ¿va incluido el mensual del bot?+
¿Cumple el RGPD y las normas de Meta?+
¿En cuánto tiempo se pone en marcha?+
Solicita acceso a una demo del panel
Te enseñamos el panel real: inbox con traspaso humano, leads cualificados, reservas atribuidas y métricas de conversación.
¿Prefieres probarlo sin hablar con nadie? Escribe "bot-hotel" al 690 19 19 77.
Tus clientes ya te escriben. Que les responda tu agente de IA, no la OTA.
Auditoría estratégica gratuita. Concierge base operativo en 1 semana; integraciones avanzadas por fases.